不用离座，就能找到 EU9 的客服

三条通道，一天里每个小时都在，英文、马来文和中文都行。发一条带着金额和时间的消息，客服通常一分钟内就能回你，因为你打字的时候，那笔交易正开在他们面前。等的时候照玩就是。

哪条通道回得最快

只要带数字的事就走在线客服：没出现的存款、比大约三分钟慢的派彩、没挂到你本来想挂的那笔存款上的优惠。客服面前开着那笔交易，所以这类事结束得快，通常不用发第二条。

需要截图的时候用 WhatsApp，可以等到明天的用 Telegram。三条都通到同一个客服台、同一份记录，所以你上周在 Telegram 上开的对话，今晚在在线客服那边接着说，什么都不用重复。

先说这些，一条消息就够，不用四条

充值的事：金额、你从哪条通道发出去的，以及大概什么时候。派彩的事：金额和你提出的时间。优惠的事：它本来该挂在哪一笔存款上。这里任何一样已经够找到那笔交易，普通问题也不需要别的。

客服凭账户上的注册手机号和最近那一笔交易调出你的记录，所以你这边不必先翻单号。你要问的那个数字就是另外一半；而 1.1% 的返水、你的等级和你的提款记录，本来就在客服屏幕上它们旁边。

客服能动什么，什么不在客服台手上

客服可以告诉你一笔派彩在哪里、确认一笔转账有没有到我们这里、把优惠挂到它该在的那笔存款上或者改过来，也可以当场和你一起把存款上限设好。你会问到的事，多半都在这张清单里。

有三样不在。单笔超过 RM20,000 的提款在人工核对里，客服台上没有人能把它往前推，不过他们能说它排在哪里。你自己钱包服务商的每日转出上限，不是我们能调高的。而公布出来的返还数字属于做这款游戏的厂牌，不属于客服台。把这些说清楚，比给你一个承诺有用。

客服台和场子最忙的时候

场子在傍晚坐满，派彩队伍也一样。提款的中位时间是大约三分钟，而在那几个钟头之间它会是20:00 至 23:30 之间最长 14 分钟，这是正常现象，不是故障。想让派彩快一点清掉，就在高峰之前提，而不是在高峰中间提。

客服全程都在每一条通道上，三种语言都有；聊天排队最长的时段也是那几个钟头，原因一样。能等到早上的问题，在 Telegram 上会得到更长的回答；今晚和钱有关的问题，还是在线客服最快。